Quelle que soit la taille de l’entreprise et de son infrastructure IT, la massification de ses contrats de maintenance s’impose. Elle est efficace même pour une PME dont l’infrastructure comprend, par exemple, deux baies de stockage et une trentaine de serveurs. Ce n’est pas la grandeur de l’infrastructure qui compte mais bien la volonté de confier un processus complexe et chronophage à des experts.
La massification de contrats permet ainsi aux directions des systèmes d’information (DSI), départements achats et directions générales de s’économiser de longues périodes de temps dédiées à la gestion de multiples contrats constructeurs dont les durées sont variables, les options hétéroclites et les périodes de renouvellement ou de fin de support étalées dans le temps… En un mot, elle leur permet de se concentrer sur leur cœur de métier pour développer leur activité.

De multiples bénéficiaires

Qui plus est, dans un contexte d’industrialisation des processus, de généralisation du télétravail et d’implication de plus en plus forte dans tous les processus métier, la massification permet à la direction des systèmes d’information de rationaliser ses budgets, d’optimiser ses actions via une gouvernance simplifiée et une production 100% couverte par des supports adaptés pour concentrer l’intégralité de ses ressources sur les projets les plus stratégiques de l’entreprise.

Quant à la direction des achats, en recherche constante de baisses des coûts récurrents, elle voit dans l’optimisation des contrats de maintenance un levier économique inespéré. Sur certains contrats, notamment au niveau international, éviter que chaque pays ne traite en direct avec les constructeurs ou revendeurs locaux, permet de créer des volumes globaux très importants, sources considérables de gains financiers. De plus, le fait de n’avoir qu’un seul interlocuteur et une seule facture pour gérer tous les contrats de maintenance lui permet de gagner significativement en efficacité et en temps.

La direction générale dispose, de son côté, d’une gouvernance globale : statistiques détaillées sur les différentes phases du cycle de vie des matériels, indicateurs clés sur les volumes d’intervention en termes de maintenance et de flux financiers, le tout via un interlocuteur dédié lui permettant ainsi d’avoir une vision globale sur l’intérêt de la massification de contrats